Bem-vindo à nossa loja de relógios e acessórios! Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, rápida e transparente.
A seguir, você encontra nossas políticas de envio, prazos, trocas e devoluções.
📦 Entregas
Área de atendimento
Realizamos entregas para todo o Brasil, a partir de nosso centro de distribuição localizado em Campinas – SP.
Prazo de envio
- Pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo total de entrega depende da transportadora ou Correios e é informado no momento da compra.
Código de rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino e método de envio selecionado.
🔄 Trocas e Devoluções
Prazo para solicitação
- Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para produtos com defeito, o prazo para solicitar assistência é de 30 dias.
Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Conter todos os acessórios, etiquetas e embalagem original;
- Estar acompanhado de nota fiscal.
Produtos com defeito
Caso identifique qualquer falha de funcionamento, entre em contato imediatamente.
O item será avaliado e, se confirmado defeito de fabricação, você poderá escolher entre:
- Troca por um item igual;
- Crédito na loja;
- Reembolso total.
Como solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Fotos ou vídeos, se necessário
Respondemos em até 48 horas úteis.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
Formas de devolução:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da administradora)
- PIX ou boleto: devolução em conta bancária em até 5 dias úteis
📞 Atendimento
Se tiver dúvidas sobre sua entrega, troca ou devolução, fale com nossa equipe:
E-mail: contatolojazenith.store@gmail.com
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
